近年来，云南省普洱市思茅区坚持党建引领基层社会治理，以方便居民群众为出发点，探索基层治理新路径，建设一批党群服务驿站——“初心驿站”，将党组织阵地延伸到基层，营造了“夏有清凉、冬有温暖”的爱心环境，让党旗在一线高高飘扬，实现为民服务“零距离”。
因地制宜，建强便民服务“主阵地”
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穿过思茅区的大街小巷，随处可见“初心驿站”，为在这里生活、工作的人们提供休息、纳凉、应急等服务。“这里环境好、服务好，就像自己的小家一样舒服。”“累了渴了进来歇歇脚，非常方便。”……这一句句朴实的话语，真实道出了群众对初心驿站的喜爱。
思茅区南屏镇倒生根社区党群服务中心建立的初心驿站为奋斗在一线的户外劳动者提供温暖、人性化服务，受到广大户外劳动者的一致好评。
倒生根“初心驿站”占地约50余平方米，设有读书茶座、红色影院、便民站点、课余学堂四个方面的功能，社区还安排了专门的志愿者对“初心驿站”进行管理，主要为户外劳动者提供临时休息、应急保障等场所，也面向社区居民、路过市民开放。
“我是一名银发志愿者，退休后还能来初心驿站服务群众，让老年生活变得十分有意义！”今年65岁的黄丽娟和其余两位银发志愿者组成了初心驿站管理员团队，每天实行三班倒，从早上八点到晚上八点服务群众不打烊。
“我们是公益类型的驿站，驿站周边有学校、医院、集贸市场等人群聚集地，让驿站变得惠民、接地气、有温度是我们努力的方向。初心驿站不仅能为户外劳动者提供服务，也是社区延伸新时代文明实践的重要平台，依托社区初心驿站、便民食堂、退役军人之家等场所，努力把‘初心驿站’打造成‘暖心港湾’。”倒生根社区党委副书记刘敏介绍到。
据了解，倒生根社区“初心驿站”2019年9月建成至今，累计投入9万余元，累计服务群众25万余人次，如今，已成服务群众有温度有热度的“生活家园”。
不能按时接放孩子上下学，又担心没人看护下孩子的安全问题，困扰许多上班族家庭。如今，孩子们放学以后也可以选择到初心驿站等待家长的到来，这里成了家长最放心托付孩子的地方。
“我每天放学后喜欢和同学结伴来初心驿站等家长，在这还可以看看书、写写作业，是个读书学习的好地方。”思茅四中学生郭晓慧说。
“原先我们累的时候就在路边树荫下坐一坐，现在有了这样一个休息的地方，真是太好了。”环卫工人李大妈赞叹道，自从有了初心驿站，外卖小哥、环卫工、途经的司机师傅都能进站小憩一会儿，既方便又安全。
延伸服务触角，推动服务更暖心
“小妹妹，注意看镜头，再眨一下眼睛。”在思茅区人民医院门诊大厅患者服务中心，志愿者张行纪正在协助未成年患者进行微信挂号和绑定医保，“为患者服务是医生的初心，也是我们前进的动力。作为志愿者也让我们更清楚患者所急所需”。
据了解，2020年5月，思茅区人民医院挂牌成立了“初心驿站”，为前来就诊的患者及家属提供导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询等服务，以实际行动解决群众所需。
“主要为患者提供便民设施和便民服务。比如轮椅、平车、助行器、雨伞、饮用水等，协助患者微信挂号缴费，全程指引患者就诊检查，为急危重症患者开通绿色通道等，我们还设置了残疾人咨询服务台和老年人窗口，针对视力障碍、聋哑人等提供全程陪护。”据思茅区人民医院党委办公室工作人员自然璐介绍，医院将切实发挥好“初心驿站”的功能，为患者提供优质服务，同时开展少数民族语言翻译工作，解决部分患者语言不通、就诊困难等“烦心事”，为百姓提供更有“温度”的医疗服务。
如今，思茅区已探索形成“社区+志愿者+爱心单位”的初心驿站管理模式，由社区负责，选择合适的社会组织和文明单位入驻驿站，对驿站进行管理运维，并承担水、电以及便民服务耗材的采购。目前已有20家文明单位参与，既解决了驿站的管理问题，又发挥了文明单位示范引领作用。思茅区将为居民提供更快捷、更优质服务，带动城市精细化治理，让需求与服务触手可及，让居民生活得更方便、更舒心、更美好。（徐晓芳 李悦 李贵兰 思茅区融媒体中心供稿）
